2023抖音电商十大事件:上线超市 布局自营 规范打赏 治理憋单

导读:2023年,抖音电商不断推出新产品、新内容。如上线超市业务,试水低价电商,规范直播打赏,扩张自营电商等。对2023年抖音电商十件大事进行回顾。

事件一:抖音APP上线超市业务 可享“当日发”配送服务

1月28日,抖音超市已在APP内正式开门迎客,全国各地用户可以在抖音内进行线上超市的购物体验。用户在搜索栏或购物入口内搜索“抖音电商”,即可进入到抖音超市内进行购物。

据悉,抖音超市的商品都为官方直发,享受正品保障。抖音超市的商品涵盖:乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁,以及个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货等品类。用户购买后可以享受“当日发”的配送服务。

023抖音电商十大事件:上线超市

有业内人士透露,抖音超市团队第一年的GMV目标在百亿左右,现在的模式不是最终态。抖音超市现在的负责人为王海阳,曾在某超市电商工作多年,负责该超市电商的用户运营、独立店铺、首页导购等业务。目前,王海阳汇报给抖音电商副总裁木青,木青汇报给抖音电商总裁魏雯雯。

抖音超市上线也是其商业模式的迭代。电商行业目前最成功的商业模式是开放平台加自营模式,抖音最终的目的是走向融合自营的模式。

事件二:抖音推出“超便宜的小店” 试水低价电商

5月8日,抖音近日面向低价电商推出了一家名为“超便宜的小店”的店铺。根据抖音号介绍,店铺内售卖的各类商品售价均会更加便宜,并会每日更新商品种类。该店铺的持续营业天数少于 120 天,属于一家新开的店铺。该店铺内在售商品主要包括数据线、马桶垫、冰箱防滑脚垫、手机支架等日常使用频率较高的产品,部分产品售价甚至仅为 0.01 元。

023抖音电商十大事件:上线超市

营业执照显示,店铺的运营主体公司为“北京资通博瑞科技有限公司”,而查询相关资料得知,这是“北京字跳网络技术有限公司”100%持股的公司。很明显,该店铺实际上是抖音官方开设的店铺。

事件三:抖音电商总裁魏雯雯宣布拿出100亿元现金助力加速全域兴趣电商

5月16日,以“RIGHT HERE丨对 就在这”为主题的2023抖音电商生态大会在广州越秀会议中心举行。抖音电商总裁魏雯雯、抖音电商副总裁木青、抖音电商产品负责人嵇鹏飞、巨量引擎闭环变现产品负责人焦颖颖,重点介绍今年抖音电商平台新经营导向、经营方法以及流量策略,助力广大商家、达人、MCN机构和服务商把握增长机会。

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魏雯雯称,目前货架场景正在快速增长,目前内容场景商品流量占比 56%,货架场景商品流量占比 44%,“未来希望内容和货架场景占比各一半,两者能够建立互融互通的机制。”魏雯雯还表示, 2023 年抖音电商将拿出 100 亿元现金,扶持助力加速全域兴趣电商。

事件四:抖音规定公益类账号不得进行直播打赏 电商销售等营利性行为

6月2日,抖音更新了关于抖音公益内容治理的最新规范。新规明确要求,“公益类账号,不得进行直播打赏、电商销售等营利性行为。”

抖音公告称,平台一直鼓励用户分享生活中的美好和正能量,也希望守护公益的纯粹真实。但极个别创作者利用互联网平台,试图以“助农”“助困”“助残”为由,通过编造不实“贫困生活”“破旧住房”等场景,实施虚假“捐赠救助”等“公益”行为,骗取流量、钱财和爱心,影响恶劣。

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抖音规定,严禁以公益为由,博取关注、骗粉骗赞、非法获利。如发布摆拍、“贫困悲惨”、夸张凸显社会与家庭矛盾等不实信息内容,或借助发布“助农”“助老”“助残”“助困”等内容,谋求商业变现。

事件五:抖音扩张自营电商 布局服装 美妆等业务

6月8日,抖音电商已经开始布局自营美妆电商业务,该业务此前叫做“美力心选”,赶在抖音618好物节期间,正式更名为抖音电商自营美妆,并在抖音APP内开设自营店铺,销售高端品牌美妆商品。据消息人士透露,商品主要在国内专柜采购,资质链路齐全。

此前,抖音电商在抖音APP内开设的多项自营电商业务,包括快时尚服装电商业务“飞云织上”、抖音周边文创电商“抖音文创”、主打低价的“超便宜小店”、农产品电商业务“源头优选”、抖音酒水自营电商业务“朝酿暮饮”(已更名为抖音电商酒类旗舰店),以及在今年年初正式开门营业的“抖音超市”。算上此次的美妆品类自营电商业务,抖音已经布局有7条自营业务线。

023抖音电商十大事件:上线超市

消息人士透露,未来还会增加新的自营电商业务,包括奢侈品类目。部分抖音自营电商业务已经参与今年618电商大促活动,比如美妆自营首次参与618活动。对此,抖音电商相关负责人表示,为满足用户不同阶段的需求,进一步优化用户购买体验,拓展商品丰富度,平台将对一些用户有需求的品类在自营方面做一些业务尝试。

事件六:消息称抖音电商组织调整 拆分为AB两组

6月16日,据报道,抖音电商近期做了一系列组织调整。抖音电商将现有的十多个行业运营组和商家发展中心打散,并最终分成了A、B两个组。所有品牌商家将进入A组,非品牌商家进入B组,每组再根据各自情况,细分成不同的行业做针对性运营。

023抖音电商十大事件:上线超市

A组由抖音电商运营负责人木青管理;B组由近期从字节商业化销售部门转入抖音电商的赵睿负责,他们均向抖音电商总裁魏雯雯汇报。与此同时,抖音电商还改革了针对商家运营的考核标准——以品牌商家为主的A组更关注GMV;以白牌商家为主的B组更看重订单量。

事件七:抖音回应自建配送团队为不实消息 主攻即时零售

7月20日消息,抖音外卖最近开启邀请部分商户进行自配送,目前已经在武汉、郑州、南京、西安、苏州等城市试点。与其他配送模式不同,自配送的下单全流程都在抖音平台内部完成,无需跳转饿了么等抖音小程序,用户端显示商家自配”。

023抖音电商十大事件:上线超市

有传言称抖音已经正式组建配送团队,配送团队组织架构已于6月完成调整。对此,抖音相关团队负责人回应:正式组建配送团队,此为不实消息。多名知情人士透露,该配送团队主要支持即时零售业务,而非外卖配送。

事件八:抖音电商对憋单行为开展专项治理

9月5日,抖音电商宣布,为了保护消费者权益,规范商家经营行为,新增了《“违规玩法:憋单”实施细则》。在抖音电商的定义中,违规的“憋单”是指:通过福利品或吸引力强的商品为噱头,吸引用户在直播间长时间停留和互动,但因未向用户清晰透传活动相关信息(比如商品福利价、上架时间、库存量等),导致用户购买体验受损的行为。

023抖音电商十大事件:上线超市

8月31日起,抖音电商开始对憋单行为开展专项治理,视违规情节对账号采取扣除信用分、扣除保证金/佣金、下架相关商品、暂停或永久关闭创作者商品分享功能等处置措施。

事件九:抖音电商上线小时达服务独立入口

10月11日,据报道,抖音电商旗下的小时达服务,已于近期获得独立的入口。用户打开抖音,搜索“小时达“即可一键直达,该入口位于首页-商城界面内。

023抖音电商十大事件:上线超市

“小时达“业务此前则在抖音超市界面内,用户并不能通过搜索直达。目前,抖音超市界面内没有发现并列的“小时达“入口,意味着该功能已独立出来。

事件十:抖音带货达人个人主页“商品橱窗”正式更名“电商带货”

11月16日,电商带货达人在抖音APP端的经营阵地正式更名,个人主页的“商品橱窗”正式更名“电商带货”,作为“百应达人工作台”的移动版,为电商作者提供一系列的经营工具和成长引导。需要注意的是,消费者在抖音APP上进入达人主页,看到的橱窗入口名称仍为“商品橱窗”,没有变动。

进入电商带货-选品广场,达人可以搜索、挑选带货商品。查看趋势热品、高佣优品,通过联盟爆款榜、大数据推荐,快速定位到优质商品、潜力爆品。抖音电商的四大带货体裁是直播、短视频、橱窗和图文。进入【电商带货】后,可以围绕以上四大体裁,发布和管理带货内容。

作者|吴夏雪

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