数字电商新发展:“老号”不“老” “小店”不“小”

在数字化浪潮助推下,近年来服务业数字化不断向纵深发展,社区小店服务半径扩大、餐饮及中华老字号向数字化要增量、消费形态更加“即时”。受访专家认为,服务业数字化不仅丰富了同城生活圈,助力畅通城市经济“微循环”,线上的流量和订单也可转化为实体零售门店实实在在的销量。

线下货架“搬”到网上 服务半径不断扩大

浙江岱山县是一个海岛县。随着海岛交通越发便利,各类新业态不断渗入,如今海岛小城也在悄然发生着改变。

51岁的方伟刚,在当地经营日用品店已9年,原本,小店服务的都是周边的顾客或游客。去年年中,方伟刚开始尝试触“网”,在零售平台美团上开通了线上小店。“第一个月50多单,第二个月就有了200多单。如今店门口外卖骑手来往不断。”

方伟刚说,线下门店经营多种商品,现在货架商品一件一件地“搬”到网上。固体酒精、充电器插头、编织袋等商品,都是海岛青年和游客经常下单的商品。

在岱山县,像方伟刚一样的经营者还有许多,他们正在不断开拓发展新空间。

中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉说,融合线上线下发展的本地零售等,既丰富了本地供给,也为海岛线下实体经济尤其是中小微商户拓展了增长空间、拓宽了服务半径。

实体店数字化 敢向科技要“增量”

今年“五一”假期,诸多中华老字号品牌的线下实体店成为游客们的“打卡点”。杭州西湖边,中华老字号知味观推出了线下新零售体验店吸引不少游客。驻足店前,点心师傅在透明的橱窗中现场制作可口的糕点,店铺的一角,还放置着一台新零售自助机。

来自广州的游客徐女士告诉记者,自己和家人已经是第二次来这家店了,尝了店里的糕点觉得很清甜,就在新零售自助机上下单了,还给朋友寄了一份。据了解,消费者在自助机下单后就可以直接快递到家。

记者了解到,知味观、楼外楼等浙江老牌餐饮企业很早就布局了预制菜赛道,浙江预制菜行业近些年实现快速发展。与此同时,杭州酒家、奎元馆、知味观、皇饭儿、楼外楼等杭州本土“老字号”品牌均开通外卖业务。其中,凭借不错的订单销量和口碑,楼外楼、王元兴、知味观成为年轻人线上最喜爱的品牌之一。

“为了适应年轻消费群体,‘老字号’也要有‘新思维’。”数字经济智库首席研究员胡麒牧说,现在年轻群体更愿意为独特体验、文化认同和精神共鸣感买单,这些老字号不再局限于本地消费或者旅游消费,而是让更多消费者可以随时随地购买。

降低“等待”痛点 提升消费时效

传统电商的蓬勃发展为消费者提供了大而全的商品,但“等待”的痛点依然存在。由此,即时消费成为服务业发展的新亮点。

旅游出门在外,急需的日用品和母婴产品即时消费、更快送达;在户外露营,想喝一杯奶茶或咖啡,或是中午点份大餐,外卖也成为很多出行人的首选……今年“五一”小长假,便利的即时零售服务让行李“变轻”,也可以高效解决诸多突发问题。

饿了么提供的数据显示,从送单地点看,公园、露营地等适合踏青的场所外卖量有明显增长,在杭州,近一个月露营相关地点的外卖量环比增长达到20%。

据介绍,即时零售比网购快很多,一般在15分钟至60分钟内即可完成整个消费流程。此外,越来越多的实体小店正在拥抱数字化。饿了么方面介绍,以杭州为例,目前杭州所有上线该平台的门店中,非连锁的小店占比近五成,包含城市小连锁在内的门店占比超过八成。数字化融合后,即时零售激活了众多小微商户,丰富了同城生活圈,助力畅通城市经济“微循环”。

中国连锁经营协会会长裴亮认为,即时零售是一种很好的零售模式创新,不是单纯依靠线上的流量,而是通过对现有线下资源的整合,使得平台和线下零售商的合作形成一种1+1>2的能力,从而带来供给侧效率的提升和价值的挖掘。

多家机构预测,未来数年,我国即时零售新业态市场规模将会达到万亿元量级。艾瑞咨询预测2025年我国即时零售规模约为1.2万亿元。(张璇)

来源: 经济参考报

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