电商存量竞争新趋势:开启品质化发展新蓝海

21世纪经济报道记者吴文汐 南京报道 过去的一年,在新的“双循环”经济周期中,中国制造+品牌“新出海”浪潮澎湃,以Temu、SHEIN、速卖通AliExpress、TikTok为代表的跨境电商“四小龙”出海元年,直播电商站上舆论风口,双十一回归低价,拼多多市值超过阿里等诸多标志性事件,展示着一场电商产业的生态变革正在拉开序幕。

商务部数据显示,2023年1-11月,全国网上零售额14万亿元,同比增长11%,实物网零对社零增长贡献率达31.4%,占社零比重达27.5%,创历史新高。

目前,中国的电商规模已经稳居全球第一,对于电商企业而言,也到达了存量竞争的阶段。如何从存量时代中寻找新增量,以电商行业赋能实体经济发展,助力民营企业数字化转型?是电商行业下一阶段需要共同解答的命题。

电商企业向品质化发展

作为数字经济中的一块重要版图,电商行业正在发生历史性变化,新的消费趋势正在出现。一方面,消费者仍然愿意购买那些确实能更好体验或满足情绪价值的产品,但另一方面,消费者们也开始重新审视自己的消费理念,不盲目为品牌溢价买单,更加理性。

中国众多的电商品牌也随之向品牌化、多元化、精细化的方向发展。消费场景多元化下的多平台运营,文化自信驱动的国货潮品销量倍增,从产品到服务的充分考虑用户需求,AI技术正在扩展电商的未来空间等是其中的重要抓手。

1月11-12日举办的2024电商新生态品牌增长峰会上,江小白总经理颜红坚在现场分享了江小白实现用户价值共创的逻辑。公司自研用户小程序“瓶子星球”,用户可以在小程序上发表品酒笔记和饮酒心情,并告诉公司想喝什么口味的酒、在什么地方喝酒、在什么地方买酒、在什么场景喝酒、想在什么样的心情下喝酒,包含货、场、景、情4个方面。“这些微小的元素,都是公司创新产品的灵感来源。”

同时,产品品质和美学思维也是消费者注重的方面。吨吨BOTTLED JOY主理人曹光洋在现场表示,水杯这类产品在100多年来都处在低频、弱关注度的耐消品类中,公司通过品类创新实现了差异化竞争,将技术和美学融入产品设计中,重新定义了水杯类目。“开发潮流大单品的核心关键,一是创造差异化的产品和服务,二是通过市场营销成为用户心智中的首选。从制造到创造,不仅要满足产品的基本功能,更要从感性和美学层面进行塑造。”

此外,在2023年做到淘宝天猫小家具类目TOP的SAMEDREAM看来,电商红利时代已经结束,未来必须着力构建用户需求洞察、产品研发打样、资源整合,渠道开发与开拓、产品的推广和营销能力。全渠道布局,也成为电商从业者的一个共识。

“从整个行业的发展态势来看,电商行业已经到达了一个存量竞争的阶段,消费者会更加注重产品的品质、品牌和高性价比。未来,促进电商的品质化发展会是一个重要的方向。”南京电商研究院院长、江苏省电商协会秘书长杨杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示。

行业如何在存量中找增量?

当市场已经到达一定规模,往往会触发淘汰机制,众多新加入电商赛道的企业如何从中突围?

玺承集团品牌部负责人刘露在接受21世纪经济报道记者采访时表示,对于原本没有真正在电商领域学习和打拼过、与电商圈内人士深入交流过的人而言,往往将电商行业想得太简单或是太难,一部分人初出茅庐、无所畏惧,另一部分人觉得电商涉及大量数据、体系,太过复杂。

这也是催生出各类电商服务型企业的原因。据刘露介绍,从2012年开始从事电商服务、培训等方面的工作起,集团寻求区别于同类公司的发展方式,一方面是布局教育版块,形成一整套系统化的课程体系和教学体系,另一方面,设立咨询项目,提出了电商微咨询的概念,帮助电商企业实现盈利,以这样的目标为核心促成了如今的发展。同时,在产服方面,集团还与南京玄武区联合落地了一片近10万平方米的跨境电商产业园,推动贸易类电商企业发展,同时也赋能当地电商产业打通链条。截至目前,玺承集团已累计服务了60万家拥有电商业务的企业,服务各平台店铺超12万家,培育了1600多家类目头部商家。

“当行业从野蛮生长过渡到优胜劣汰,就会通过市场的淘汰机制让行业向更优质的方向发展,后续电商企业拼的是产品、服务、渠道,只要你的竞争力足够突出,就能够实现盈利。”刘露表示。

此外,杨杰向记者表示,近几年发展较快的还有电商的新业态,包括直播电商、即时零售、社区团购等,更多的电商新模式已经覆盖了从生产到生活的方方面面,满足了不同层次的人群的消费需求,这也是近几年电商发展中一个很大的趋势。

商务部消息显示,2023年1-11月,直播电商保持快速增长势头,持续赋能实体商家,店播销售额占比增至一半。

此次峰会上还发布了《2023中国电商企业成长发展报告》,报告指出,互联网零售的本质就是借助互联网的技术链接消费者与产品供应链。企业的产品研发能力与供应链效能提升的能力是核心竞争力,互联网技术是触达消费者的各种技术手段,电商平台和电商服务业是两者之间的关键枢纽。

报告同时提到,未来的电商行业有三大新趋势——生成式AI广泛扮演电商助手角色、多元化而超值的消费主张、追求实惠以外的满足感。消费模式的转变以及人工智能的发展,正在改变中国及海外电商市场的格局。

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