揭秘淘宝内容服务增长方法论,开启2024内容电商新篇章

原标题:揭秘淘宝内容服务增长方法论,开启2024内容电商新篇章

回望2023年,电商领域最火热的增量机遇便是内容化种草。

作为淘宝2023年的五大战略之一,内容化在加深用户停留、推进成交转化方面展现出绝佳优势,已经成为不少品牌商家的增长密码。数据显示,双11以来,淘宝短视频观看用户同比增长142%,观看时长同比增长439%,31个品牌在淘宝实现年种草成交金额过亿。

随着2024的到来,如何在新的一年,提前抢占内容生态红利、率先实现破局,成为无数从业者的心头大事。眼下每个从业者都已明确内容生态有红利可取,但在实际操作中,每个品牌都会有各自的问题:怎么做内容?没有精力产出内容?如何快速做出爆款短视频?

为此,电商报和三家内容服务供应商进行了深度对谈,他们通过淘宝的内容化探索和专业化内容制作能力,帮助各类品牌撬动声量、销量和用户人群的增长。

或许这些经验和方法,能给2024年商家的内容化运营,提供新的价值参考。

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汇淘:每一个品牌都是所处领域的KOL

汇淘电商成立于2011年,是山东泰安第一家专注做电商服务的公司。

汇淘电商的运营团队告诉电商报,他们从2015年左右就开始入驻淘宝服务市场。“那个时候我们就发现,这样可以能承接到一些全国各地电商企业的一些拍摄跟美工业务。”

不夸张地说,接入淘宝服务平台,有效帮助汇淘从一个三四线城市的小型工作室,成长为一家服务全国各地商家的内容服务标杆企业。

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目前在内容服务领域,汇淘已经和众多知名品牌和行业头部品牌有过深度合作,包括康师傅、godiva、patchi、五谷磨房、轩妈、统一、德芙、卫龙等等。

和很多服务机构的广撒网的战略不同,汇淘在内容服务的过程中逐渐摸清了自己的战略方向。

“刚开始的时候是什么都接,什么都做,但是后来我们就专注到了食品行业。”这样的策略,帮助汇淘可以更专注、更垂直地去深挖食品类目。

整个交流的过程中,汇淘向我们分享了很多不少商家转型内容化过程中的普遍痛点和难点。

很多商家在内容制作时,首要考虑的是投入产出比,但内容种草本身其实是一个长期主义的经营思维,所以很多时候可能短期内数据没有打爆,就会被商家放弃。

其次,在内容制作的专业层面,商家可能对平台内容选型、话题、行业趋势理解不足。与此同时,汇淘特别提到了一个关键痛点:内容制作多元化和多样化。

在这个大批商家批量转型制作内容的时代,很多商家内容制作时容易陷入同质化困局。而突破单一和同质化的最好方案,就是多元的制作场景。

针对这些痛点,我们看到汇淘给商家带来了不一样的解法,他们在专注于食品行业品类的同时,拓展和布局了各种多样化的场景。

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揭秘淘宝内容服务增长方法论,开启2024内容电商新篇章

电商报了解到,汇淘自建的影棚已经达到2000平方,同时还有一个5000平的拍摄基地正在使用中。

这样的场地优势,帮助汇淘可以轻松构建各类多元化场景,从食品、到家居、到厨房场景,给产品和内容的制作,提供了强大的差异化优势。

对此,汇淘的内容服务团队将其总结为:专业的人做专业的事。“因为我们专注于去做内容的这一块儿的创造。所以相对来讲,效率跟质量上可能要比品牌方效率要高一些。”

数据显示,汇淘与godiva品牌合作一年,成功产出约1500条内容,保持了100%的过审率,助力godiva在内容行业排名中稳居前列。基于godiva的成功案例,patchi于今年双十一期间开始与寻求合作,汇淘以内容的多元化和数量为基础,经过一个月的磨合,已开始批量输出内容。

一个具体的案例,汇淘从6月份开始与某品牌接触并合作,到今年8、9月份时,汇淘整体的内容产出为平台带来的产品成交数据,已经出现翻番式的增长。

这一切的成果,得益于汇淘多年经验积累和专业能力加持,此外,汇淘还提到了淘宝平台所具备的独特优势。

“我觉得淘宝用户群体来淘宝的目的是很明确的,就是买买买”,这样一群更为理性的消费者,并不会盲目的跟风,基本上都会是根据自己的刚需去进行购买。

所以在内容创造的时候,需要团队更偏向于真实体验分享,而不是说王婆卖瓜那种叫卖的方式,这样下来,通过内容的种草和筛选,就可以给品牌商家带来更精准的人群圈定。

最后,汇淘也给到了一些建议和经验,以及他们对于未来内容行业的发展趋势预测。

首先,要坚信这个事情:内容电商的未来前景一定是更为广阔的。这样的认知来自于汇淘电商对于行业的深度观察,尤其在整个淘宝天猫平台,内容消费所占的比重和用户份额在持续加大。

其次,要注意:内容其实是用户体验的关键环节。从内容制作的角度来看,短视频具备很强的情绪价值,尤其在用户对于购物体验要求越来越高的当下,短视频内容中的个性化、互动性,都会给消费者带来与众不同的用户体验。

最后,从引流到品牌忠诚度。短视频内容不止是一个产品的销售,“其实更多是作为一个这种讲故事的讲述者,或者是一个情感的传递者”,所以内容服务也不能停留在一个短期的促销层面,而是应该持续深入品牌,深入消费者心智。

对此,汇淘电商的内容运营负责人总结出一句振聋发聩的箴言:我觉得每一个品牌它在自己的领域一定都是一个KOL的存在。

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元唐:与品牌共建个性化拍摄场景

山东元唐影视文化传媒有限公司是一家经验十足的内容制作服务商(以下简称元唐)。

电商报了解到,元唐从2011年起深耕淘宝内容服务,至今已有12年的时间。

但其实,元唐从2006年就开始经营淘宝店铺了,因为在运营的过程中需要拍照片、出产品图片、设计产品详情页等业务,让元唐洞察到了在内容服务领域存在的商机。

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“那个时候我们看到所有的商家都有这个需求”,于是元唐团队在2011年6月份正式成立。

不夸张地说,作为一个店铺经营出身的内容制作团队,元唐兼具店铺运营的产品逻辑,以及内容运营的用户需求思维。

这样的双向逻辑和经验结合的优势,也帮助元唐积累了多样的差异化优势,可以服务各种不同行业的品牌商家。

具体来说,元唐主要服务于家居家电、3C数码、食品饮品、宠物、保健品、学习用品等行业,重点服务品牌有苏泊尔、小米、美的、澳柯玛、芝华士、倍思、森海塞尔、梦洁、水星、嘉华、大希地、必胜客、网易严选、黑白调等。

同样,在服务的过程中,元唐也探索出自身在内容服务领域的有效经验和技巧。

对于很多内容服务公司来说,多元化拍摄场景和场地建设,通常是一项十分重要的优势能力。在这个方面,元唐目前经营的片场面积已经达到8000平左右,处于行业领先水平。

如此大的场地,被元唐按照不同行业类目,精准划分为家居家纺场景、大家电厨房场景、家庭家居场景等不同细分场景。

值得一提的是,这些多元场景的搭建,给元唐在内容服务的过程中,打下了个性化的场地基础,为各类品牌商家带来内容创作上的更多可能性。

元唐的相关负责人向我们介绍道,像苏泊尔这种大厨电产品类目,通常在拍摄时需要占据较大的空间和场地。

同时,在合作过程中,涉及到的商品种类特别多,要想同时满足不同种类产品的多元化场景需求,降低场景的重复率,必然需要搭建更多的个性化场景。

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揭秘淘宝内容服务增长方法论,开启2024内容电商新篇章

这些都是由产品特性决定的硬性需求,但如果每款产品,都构建新的场景,内容制作的成本必然走高。

最终经过长时间的细致沟通与数据分析,元唐和苏泊尔共建出一套合作模式:视觉片场共建计划。

具体来说,“我们给到苏泊尔500平方的拍摄场地,由我们自己的施工队,搭建各种场景。”将原本单一的场景,逐步扩充。数据显示,元唐目前的场景有集成灶5套,油烟机12套,燃气灶12套,热水器10套。

值得一提的是,在共建片场的过程中,这些个性化的场景搭建计划并不是闭门造车,而是依靠大量的数据分析,拆解大量优质爆款视频,才发掘出更多符合行业流行趋势的场景模式:比如ins风、网红风、北欧风等风格。

结合这些爆款场景,一步步完善构建式列装模块的方法论与数据测试,保证场景风格、内容制作、整体建设与内容流行趋势相吻合,最终才达到现有的模式。

同时,为了节省成本,元唐和苏泊尔一起研究出了构建式列装场景,保证视频质量不变且有提升的状态下,将成本费用降低了70%以上。用以前5套场景的费用,达到现在15套场景的效果。

综合来看,充足宽阔的拍摄场地、搭配上丰富的拍摄经验、自己的施工队伍,以及客观的数据分析,保证了元唐可以随时根据产品的不同特性,为各类不同行业品牌搭建出一个契合度较高的个性化、低成本的拍摄场景,提供更具产品契合度的内容服务。

元唐提到,在个性化的服务模式下,他们为苏泊尔制作的一条爆款视频,在发布一年之后,近30天成交额依旧可以突破14万。

并且因为视频内容涉及到多种场景与多重风格,元唐实现了视频内容0判重的佳绩,所有投放视频数据(点击转化等)提升为视频投放初期的12倍左右。随着更多网红场景的持续更新,各项内容的数据也在稳步提升中。

而除了显著的场地和个性化服务优势外,元唐特别提到“淘宝这边的用户群体是比较精准的。它的内容生态是最贴合买家和卖家的需求。”这样的平台优势,帮助元唐在制作内容的过程中,紧跟平台节奏、抓准行业内容趋势,帮助多个不同品类行业的商家,实现转化数据的增长。

作为一家经验十足的老牌内容服务商,面向众多正在或已经开始内容化转型的商家,元唐同样给出了自己的思考和方法论。

首先是信任,要“相信相信的力量”。因为内容种草是一条长期主义赛道,只有服务商和品牌共同提升信任度,持续在各个品类、各个类型、各个方向上进行探索测试,才能在长期的磨合过程中把各个维度的数据提升起来。

其次,如果能够根据不同产品特性,打造相应的个性化场地、场景和内容,无疑能够为品牌带来更高效、更专业的服务,差异化的内容,也更容易引爆产品的转化,算得上一个事半功倍的好方法。

最后,则是坚持。元唐的内容团队十分谦逊地告诉我们,“坚持虽然是笨办法”,但其实是最有效的方法。

椰果:持续验证视频带货的高度

不同于其他内容服务商,湖南椰果文化传媒公司,可以称得上是一家诞生于短视频时代的内容服务公司。(以下简称椰果)

椰果的项目执行负责人告诉电商报,椰果成立于2019年,当时他们在洞察到全网的短视频风潮后,果断加入其中开始制作剧情类内容。

早期的椰果,凭借专业的内容制作能力和精准的选题眼光,成功收获了不少破千万爆款视频和大规模的流量涨粉。在那之后,椰果发现了剧情类账号爆火后的一大核心难题:变现。

“因为观众已经熟悉你这个人设了,你人设是这样子的,突然间你有一天你去带货,去视频里面卖东西,他们觉得好奇怪,就跟你的那个人设是不太符合的。”

在探索如何破解上述难题的过程中,椰果于2021年11月正式入驻淘宝内容平台,开始将自身积累的优势爆款内容制作经验,提供给更多品牌商家,为他们提供内容服务。

目前,椰果主要服务数码家电类型的行业商家,而早期剧情类型内容的制作经历,给椰果夯实了制作爆款视频的方法论。

在椰果分享内容制作流程时,有一个独特的细节,引起了我们的注意。

椰果提到,除了为品牌提供内容服务之外,他们自己也孵化了一批数码领域的kol账号。

在与商家的合作过程中,如果遇到平台的主推话题活动,椰果会通过自己储备的内容账号,进行相关视频制作,并将合作商家的产品挂载其中。

这些账号的视频内容是给品牌服务提供的附加项,由此给商家带来的增值收益,椰果并没有额外收费,一切行动均是他们完全自发、主动推进,而不是商家要求下的成果。

为什么要这样做?

椰果告诉我们,这样的尝试主要是为了验证自身视频内容带货的高度,同时,这些内容测试带来的数据反馈,也可以帮助椰果优化自身的内容制作能力和方向,简单来概括,就是“测试市场,修炼内功”。

除了服务过程中的差异化策略外,椰果在数码家电领域还探索出很多独特的技巧和有效方法论。

针对数码家电数码的内容制作,椰果团队向我们提到了一个数码家电内容制作领域的常见痛点:视频中的专业名词。

在3C数码这类科技产品为主的类目中,很多家电、数码产品,在研发和营销的过程中会涉及到很多行业专有名词。

通常来说,这类专业名词,可以彰显品牌产品的技术力、研发实力、和产品力优势。但是在短视频内容时代,这些技术名词,却会给很多普通消费者提高知识理解的门槛,很难实现对更多用户的全面覆盖。

面对这类痛点,椰果却显得有些游刃有余。

首先,在面对这类需求时,椰果选择全面尊重商家的内容方向选择,尽全力将专业名词与视频内容相融合。

而在制作的过程中,牢牢把握短视频内容的核心要义:有趣,能够通过多样化音效、贴纸、动画、趣味问答等多重方式,增加视频的丰富性。

同时,我们注意到一点,椰果早期制作剧情类内容的经验和能力积累,就成了一个内容制作的显著优势,帮助他们更轻松地根据产品个性去进行趣味剧情和场景的策划。

比如数码产品测评,就是一类内容播放量和转化数据较高的内容类型

“其实测评是比较符合大众心理的。因为产品有行业专业数据,你进行测评了之后,买家和消费者才会看到他真实的数据,这样是比较适合他们的。”

而在具体测评的过程,椰果团队提到:不能只是单方面地描述产品的优点,最好通过横向和纵向的产品测评合集,来客观展示产品卖点,比如“200元价位内的智能耳机全面评测”,类似这种合集内容是会比较容易爆的。

在这些优势经验和专业能力的持续积累下,目前椰果已经累计制作优质内容视频近10万条。

在刚刚过去的双十一,椰果就在“一元购”活动话题抓住重点,着重突出价格和赠品优势,而并不是单一地描绘产品卖点。

这样的灵活多变,以及差异化的内容制作逻辑,帮助相关品牌和产品收获了十分优秀的点赞量和转化数据。

最后,作为内容制作服务领域的优秀企业,椰果也向我们分享了不少实际内容运营过程中的优秀经验和未来战略目标。

一个核心的方法论是:任何商家在内容转型的过程中,一定要明确每个平台的差异点。

比如在淘宝平台,用户“他肯定是心里有想买东西,有一个购买欲望才会点开淘宝。”这样的平台特点,意味着在内容制作时,应该加速让用户了解产品的优势,缩短从需求到下单之间的链路。

更加重要的是,在熟悉平台的过程中,商家一定要通过各种方式,了解内容趋势、紧跟行业指引活动。一方面可以加强与平台小二的沟通,另一方面可以根据每期不同的爆款视频案例来进行参考。

总结

三个供应商,三种不同的内容实践,都通过短视频与品牌店铺经营产生了更深度的链接,帮助更多品牌打通了从内容种草到进店转化链路。

尽管具体的策略和运营方式略有差异,但在对话中,这些内容服务商表达了共同的看法:“内容”一定是电商行业未来发展的核心变量,未来的内容运营,将与消费者购物体验深度关联。

这些有趣好看的内容,逐渐在淘宝上长成一片新的丛林,其中潜藏的机遇正在等待更多行业的品牌商家前来探索和挖掘。

从平台的角度来看,淘宝对内容化的重视已经提高到了前所未有的高度,从公域到私域,从商家到消费者,内容已经渗透到淘宝的方方面面,随着更多品牌、机构、服务商借助优质内容在淘宝获益,他们也将反向推动淘宝内容生态的全面发展。

我们可以提前期待一下,2024年势必有更多品牌和服务商,在淘宝内容生态中激发出新的增量空间。返回搜狐,查看更多

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原创文章,作者:afeng135,如若转载,请注明出处:https://www.wegosn.com/2923.html

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